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Sujet : Annulations et remboursements

Puis-je me souvenir d’une transaction payée?

Oui, nous pouvons rappeler la transaction tant que le bénéficiaire n’a pas encore reçu le versement.

Comment puis-je vérifier si ma transaction a été annulée?

Vous pouvez vérifier l’état de vos transactions en ligne lorsque vous ouvrez une session dans votre compte par l’intermédiaire du site Web ou de l’application mobile.

Comment puis-je récupérer une transaction qui a déjà été créditée au compte bancaire du bénéficiaire?

Nous pouvons vous aider à récupérer vos fonds même s’ils ont déjà été crédités au compte bancaire de votre bénéficiaire.

Combien de temps dure un remboursement?

Le temps nécessaire pour que le remboursement soit crédité à votre compte dépend du mode de paiement que vous avez utilisé.

Comment puis-je annuler un transfert que j’ai effectué?

Si vous souhaitez annuler une transaction, veuillez nous contacter immédiatement. Si la transaction n’a pas encore été payée, nous pouvons facilement rembourser le montant sur votre compte d’origine.