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Sujet : Problèmes liés au compte

I’ve forgotten my PIN (password); how can I gain access to my account?

Forgot your PIN? Don't worry! Resetting your PIN securely only takes a few steps.

Comment stockez-vous mes données?

As a regulated financial institution, we collect, use, and securely store personal information responsibly and in accordance with the law to protect your transactions.

Je soupçonne que quelqu’un a accès à mon compte, que puis-je faire?

Si vous avez remarqué une activité frauduleuse sur votre compte, veuillez contacter immédiatement notre équipe d’assistance à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et elle vous aidera à résoudre le problème.

Comment puis-je fermer mon compte Kabayan Remit?

If you would like to close your Kabayan Remit account, you can request account deletion through our app or via email.

Can I use face or touch ID to login?

Yes. You can enable Face ID or Touch ID to log in to the Kabayan Remit mobile app for faster and more convenient access.

How do I change my PIN (password)?

Your PIN serves as your Kabayan Remit password. To change your PIN, simply follow these steps.

Où puis-je mettre à jour les détails de mon compte?

Vous pouvez apporter des modifications à vos coordonnées via votre compte dans l’application mobile ou l’application Web Kabayan Remit.

Pourquoi ne puis-je pas envoyer de fonds?

Don’t worry, it’s most likely because your account hasn’t been verified yet! Here's how to verify your account.

Que signifie « KYC incomplet »?

'KYC incomplete' means additional information or documents are required to complete your account verification. Our team is ready to help you finish the process.