Politique de confidentialité du groupe

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La présente politique de confidentialité, ainsi que nos conditions d’utilisation, définissent la manière dont Kabayan Remit utilisera et protégera vos informations personnelles. En visitant et en utilisant notre site Web www.kabayanremit.com, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

Kabayan Capital Ltd t/as Kabayan Remit, une entité britannique (« Kabayan UK »), est la société mère d’un groupe fournissant des services de transfert de fonds à la communauté philippine au Royaume-Uni, en Europe continentale et en Amérique du Nord. Le groupe Kabayan Remit possède des bureaux au Royaume-Uni, au Canada, aux États-Unis et dans l’UE et un centre de contact basé à Manille, aux Philippines (« Groupe », « nous » ou « nous »).

Kabayan est une marque reconnue dans la communauté philippine et l’entreprise utilise le marketing direct, la participation à des événements culturels et à des fêtes de quartier, etc., ainsi que des campagnes de marketing numérique afin de promouvoir les services de transfert de fonds en ligne. Les agents externes ne sont pas utilisés pour les ventes et les paiements sont effectués via les services bancaires en ligne ou par carte de débit seulement, aucun argent comptant n’est accepté.

La présente politique (« Politique ») a pour objet de s’assurer que le Groupe se conforme aux obligations énoncées dans la législation et les directives réglementaires de chaque juridiction ainsi qu’aux exigences des partenaires commerciaux du Groupe en matière de collecte, de stockage et d’utilisation des données personnelles. Il s’agit notamment de s’assurer que la Société dispose de systèmes et de contrôles adéquats pour atténuer les risques posés au Groupe, à ses partenaires commerciaux et à ses Expéditeurs en ce qui concerne la collecte, le stockage et l’utilisation des données personnelles. La présente politique aidera les expéditeurs et les clients potentiels à :

Le Groupe prend au sérieux la vie privée de ses Expéditeurs ou clients potentiels et la protection de leurs données. Le Groupe s’engage à collecter, stocker, traiter et divulguer les données qu’il recueille de manière responsable, éthique et conforme aux lois et règlements applicables.

Le Groupe recueille et traite les données personnelles de l’expéditeur ou du client potentiel sous diverses bases selon le type de données, l’activité et l’étape du processus d’inscription. Ces bases sont la base de l’intérêt légitime, le consentement et, une fois qu’un client potentiel devient client, la base contractuelle. Le Groupe a effectué une évaluation approfondie pour s’assurer qu’il a évalué les intérêts de l’expéditeur ou du client potentiel et tout risque posé à ce dernier et à ses propres intérêts, en veillant à ce qu’ils soient proportionnés et appropriés.

Le Groupe recueille une partie ou la totalité des éléments suivants de nos verseurs :

• Nom;
•Date de naissance;
• Sexe;
• Profession;
• Source de revenu;
• Adresse;
• Numéro de téléphone portable;
• Numéro de sécurité sociale et/ou numéro d’identification fiscale individuel (pour les verseurs américains);
• Adresse courriel;
• Détails des transactions;
• Détails du compte de paiement;
• Détails sur les destinataires prévus;
• Détails tirés de documents d’identité délivrés par le gouvernement; et
• Toute autre donnée qui peut être nécessaire pour que le Groupe fournisse le service nécessaire à ses Expéditeurs.

Le Groupe ne fournit ses services qu’aux personnes âgées d’au moins dix-huit (18) ans et qui ont leurs comptes bancaires personnels dans le pays dans lequel le client est inscrit. Les services fournis par le Groupe ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs; à ce titre, le Groupe ne recueillera jamais sciemment de renseignements sur des personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans.

Les données énumérées à l’article 2 peuvent être recueillies :
• Directement auprès de l’expéditeur ou des clients potentiels en remplissant les formulaires d’inscription disponibles lors d’événements/salons professionnels et/ou sur notre site Web, notre application mobile, ou en nous contactant par courriel, message texte, téléphone ou lettre;
• Directement de l’expéditeur lorsqu’il demande au groupe d’exécuter une transaction;
• Directement auprès de l’expéditeur lorsqu’il communique avec lui pour demander des renseignements ou des documents supplémentaires pendant le processus de diligence raisonnable accrue (EDD) et de connaissance du client (KYC) ou lorsque plus de renseignements sont nécessaires pour traiter un formulaire de demande d’envoyeur;
• Directement de l’expéditeur pour répondre à une demande de renseignements supplémentaires;
• Auprès d’agences de référence de crédit, d’agences de prévention de la fraude et d’organismes d’application de la loi, ainsi que de fournisseurs de services tiers qui peuvent aider le Groupe à vérifier l’expéditeur pendant le processus KYC et EDD; et
• Par l’utilisation de témoins électroniques.

Le Groupe peut utiliser les données d’un expéditeur ou d’un client potentiel de certaines ou de toutes les façons suivantes :
• Livrer les produits et services du Groupe;
• Pour communiquer avec un expéditeur ou un client potentiel;
• Maintenir et améliorer les services fournis par le Groupe, y compris, mais sans s’y limiter, le dépannage et les tests;
• Comprendre comment le ou les programmes de publicité et de marketing du Groupe sont reçus et l’efficacité de ces programmes;
• S’assurer que toutes les politiques et procédures pertinentes sont respectées;
• Informer le Remitteur ou le client potentiel des services et promotions du Groupe;
• Pour se conformer à toute exigence légale, réglementaire ou judiciaire, locale ou étrangère, que le Groupe est tenu de respecter (y compris, mais sans s’y limiter, le RGPD et la LPRPDE);
• Combiner, comparer et contraster les données avec les données fournies par des tiers pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires.

Lorsqu’un verseur ou un client potentiel remplit le formulaire d’inscription du Groupe, que ce soit en ligne ou imprimé, il lui est demandé s’il accepte que le Groupe utilise ses données personnelles pour le contacter par courriel, message texte ou appel téléphonique pour lui fournir des offres promotionnelles et des informations sur des produits similaires.

Si un Expéditeur ou un client potentiel ne souhaite pas recevoir d’informations marketing à tout moment, il peut choisir de ne pas recevoir ces communications du Groupe (même s’il s’est déjà inscrit) en suivant les instructions à la fin du courriel ou du message texte que le Groupe lui envoie ou en contactant le Groupe.

Lorsqu’un Remit ou un client potentiel visite le site Web du Groupe, de petits fichiers appelés « cookies » sont utilisés pour distinguer un visiteur des autres utilisateurs et pour analyser l’utilisation du site Web et comment optimiser l’expérience du site Web. De plus amples informations sur la façon dont les cookies sont utilisés peuvent être fournies par le Groupe à la demande de l’expéditeur ou du client potentiel.

Le Groupe prend les mesures suivantes pour protéger les données de l’expéditeur ou du client potentiel :
• L’utilisation d’un serveur sécurisé pour stocker toute l’information;
• La protection de toutes les données de transaction à l’aide de Transport Layer Security (« TLS »);
• La formation de tous les employés concernés du Groupe sur l’importance de traiter les données et les renseignements personnels de manière confidentielle et légale;
• L’utilisation par le Groupe de toutes les mesures de protection électroniques appropriées qu’il juge nécessaires;
• L’utilisation par le Groupe de toutes les mesures de protection physique appropriées qu’il juge nécessaires; et
• L’utilisation par le Groupe de toutes les mesures de protection procédurales appropriées qu’il juge nécessaires.

Bien que toutes les précautions soient prises par le Groupe qu’il juge appropriées pour protéger les données qu’il collecte, la transmission sur Internet et le stockage des données ne sont jamais sûrs à 100%, à ce titre, le Groupe ne garantit pas que les informations transmises sur Internet sont sécurisées à 100% et de même, malgré la mise en place de mesures de sécurité strictes et robustes. le Groupe ne peut garantir que les données ne feront pas l’objet d’un accès non autorisé.

Les données recueillies par le Groupe peuvent être transférées et stockées à des endroits situés en dehors du pays d’activité enregistré du Groupe. Les employés du Groupe travaillant dans différentes juridictions ainsi que les fournisseurs tiers avec lesquels les informations sont partagées peuvent également y accéder.

L’expéditeur accepte ce transfert et cet entreposage. Le Groupe prendra toutes les mesures raisonnables pour assurer l’intégrité des données dans de telles circonstances.

Le Groupe ne partage ni ne divulgue aucun renseignement personnel de l’expéditeur ou d’un client potentiel sans leur consentement, sauf aux fins précisées dans la présente politique ou lorsque le Groupe a l’obligation légale de le faire.

Les données personnelles recueillies peuvent être partagées avec certaines ou toutes les entités suivantes :

• Autres sociétés du Groupe;
• Des tiers afin de :
– Mener à bien les activités du Groupe;
– Respecter les lois et règlements;
– Fournir les services du Groupe; et
– Respecter les obligations contractuelles.
• Les tiers engagés pour aider le Groupe à améliorer et à optimiser son site Web et son application mobile.

Les données personnelles recueillies peuvent être divulguées dans certaines ou toutes les circonstances suivantes :
• Protéger les biens et les intérêts du Groupe, y compris, mais sans s’y limiter, la prévention et l’atténuation de la fraude;
• Permettre au Groupe d’entreprendre et/ou de coopérer avec des enquêtes sur tout crime financier ou autre;
• Mettre en œuvre ou exécuter une assignation à comparaître, un mandat, une ordonnance d’un tribunal ou d’autres brefs similaires signifiés au Groupe, ou lorsque la loi l’exige;
• Permettre au Groupe de limiter les dommages qu’il pourrait subir; et
• Permettre au Groupe d’explorer la vente ou l’achat d’une entreprise dans le cadre des exigences de diligence raisonnable de cet achat ou de cette vente.

Les communications électroniques du Groupe et/ou du site Web ou de l’application mobile du Groupe peuvent occasionnellement contenir des liens vers et depuis des sites Web hébergés par des tiers. Le Groupe n’accepte aucune responsabilité quant au contenu de ces sites Web tiers ou aux conséquences de leur visite et l’utilisation de ces sites Web sera régie par la politique de confidentialité du tiers.

Si une demande d’exercice de l’un des droits susmentionnés est reçue par le Groupe de la part de l’expéditeur ou du client potentiel, le Groupe peut demander au premier de vérifier son identité avant de donner suite à la demande pour assurer la sécurité des données personnelles.

Le Groupe se réserve le droit de modifier ou de révoquer l’un des droits précédemment accordés dans une mesure permise par les réglementations locales si l’exercice de ceux-ci devient trop onéreux et/ou inadmissible.

Lorsqu’un expéditeur subit et termine le processus d’inscription du groupe, il confirme que tous les renseignements qu’il fournit sont exacts et complets. En fournissant ses données personnelles, l’expéditeur consent à ce que le Groupe les utilise pour effectuer une évaluation de vérification de l’identité, y compris la vérification des dossiers détenus par les agences de référence du crédit (ARC).

Si le Groupe croit que l’un des renseignements fournis par l’expéditeur est faux ou inexact, ou que son formulaire de demande de versement implique une fraude, les détails seront soumis aux organismes de prévention de la fraude concernés. Les organismes d’application de la loi concernés peuvent accéder aux renseignements fournis et les utiliser afin de prévenir la fraude, le blanchiment d’argent ou d’autres infractions criminelles.

Toutes les demandes et/ou plaintes découlant de la présente politique peuvent être envoyées par courriel à [email protected].

Toutes les données recueillies seront stockées conformément aux lois et règlements applicables.

Le Groupe se réserve le droit de réviser, de mettre à jour ou de modifier la présente Politique sans préavis à l’expéditeur ou au client potentiel.

L’examen de la présente politique aura lieu sur une base annuelle ou à l’intervalle de temps requis en fonction des changements apportés aux lois, aux règlements, aux pratiques de l’industrie ou à la manière dont le Groupe recueille, stocke ou divulgue les données recueillies. Le chef de la conformité du groupe est responsable des examens.